Política de Devolución y Reembolso de groop express

1. Devoluciones

1.1. Aceptamos devoluciones dentro de un período de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido.

1.2. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin signos de uso, daños o alteraciones.

1.3. Los artículos no elegibles para devolución incluyen productos personalizados, productos perecederos, productos de higiene personal y artículos en promoción o con descuento.

2. Solicitud de Devolución

2.1. Para solicitar una devolución, contáctenos a través del correo electrónico de contacto y proporcione la siguiente información:

• Número de pedido
• Descripción del artículo a devolver
• Motivo de la devolución

2.2. Después de recibir su solicitud, la analizaremos y proporcionaremos instrucciones adicionales para el proceso de devolución.

3. Envío de Devolución

3.1. El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.

4. Reembolso

4.1. Después de recibir y evaluar el artículo devuelto, emitiremos un reembolso al método de pago original dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

4.2. El reembolso incluirá el valor del artículo devuelto, pero no los costos de envío originales, a menos que el error sea nuestro.

5. Artículos Dañados o Defectuosos

5.1. Si el artículo recibido está dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato y proporcione fotos del artículo dañado. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible, ofreciendo un reemplazo o reembolso, según su preferencia.

6. Cancelación de Pedido

6.1. Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que el artículo no haya sido enviado. Contáctenos para solicitar la cancelación del pedido.

7. Contacto

7.1. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, contáctenos a través del correo electrónico de contacto o llame al (59) 34943-8748.